чтение: 2 мин


Дисклеймер: Каждая компания имеет свои собственные подходы и уникальные представления о компетенциях и системе развития. Это может зависеть от многих факторов, включая корпоративную культуру, стратегические цели и конкретные потребности бизнеса. В статьях на тему «Оценка сотрудников компании» описаны некоторые из методик, которые могут помочь оптимизировать процессы оценки и развития сотрудников.


Карта знаний и навыков — это инструмент, который поможет:

  1. Планировать обучение. При помощи карты можно оценить имеющиеся знания и навыки, сравнить их с требуемыми для достижения целей и запланировать обучение.
  2. Распределять обязанности. Понимание навыков каждого сотрудника позволяет оптимально распределить задачи внутри группы.
  3. Развивать карьерный рост. Карта позволяет сотрудникам понять, какие навыки развивать для своего продвижения.
  4. Повышать эффективность команды: Понимание сильных сторон каждого участника команды обеспечивает сотрудничество при решении совместных задач.

Карта знаний и навыков может быть отправной точкой для разработки модели профессиональных компетенций (МПК).

Профессиональные компетенции должны составляться с учетом специфики деятельности и коммуникации, которые характерны для этой работы или профессии. То есть, они должны быть описаны в контексте их применения на практике.

Важна последовательность описания. Сначала необходимо определить ключевые бизнес-процессы, взаимосвязь и типы задач, которые решает специалист. Исходя из этого будут сформулированы требования к компетенциям — что специалист должен знать (теория) и уметь (навыки) для выполнения своих задач и создания ценности в рамках бизнес-процесса.

Для корректного описания хард-скиллов необходимо понимать структуру деятельности в рамках заданной технологии и бизнес-процессов. Для описания софт-скиллов нужно понимать, с кем и по поводу чего коммуницирует специалист при решении своих задач.


В результате появится форма, как в этом примере:


ПроцессыРабочие задачиТеоретические знания Профессиональные навыки (базовый уровень)Профессиональные навыки (продвинутый уровень) ИнструментыУправленческие навыки

Укажите рабочие процессы, в сути которых должен разбираться специалист, крупные блоки задач, ведущие к основным результатам

Разбейте процессы на задачи, следуя их логической последовательности

Специализированные знания, требуемые для решения задач (теории, концепции, методы, подходы, понятия и способы решения)

Способы решения задач, которыми владеет специалист на базовом уровне
Способы решения задач, которыми владеет специалист на уровне выше среднего
Инструменты и средства, которые нужны для выполнения задач

Общие способности и гибкие навыки, которые  позволяют эффективно выполнять задачи, а также адаптироваться при изменении условий и внешних обстоятельств

Поиск и обработка информации


 


Проводит информационную исследовательскую работу в рамках выделенного круга проблем

Количественные и качественные методы исследования для сбора и анализа данных: кабинетное исследование, анкетирование, проблемное интервью, решенческое интервью, CustDev 


  • Разработка карты поиска информации
  • Разработка опросников
  • Составление скриптов для интервью

  • Выполнение статистического анализа 
  • Проведение CustDev

  • Онлайн-ресурсы и базы данных
  • Google Forms (подготовка анкет)
  • Google Slides, Figma (средства визуализации)



Фокусировка на цели

Проверяет информацию на достоверность и достаточность

Методы и техники  проверки достоверности и достаточности информации

Умение оценивать надежность источников по основным критериям

Владение методами критического мышления
  • Онлайн-энциклопедии и базы данных
  • Факт-чекинг сайтов
  • SWOT-анализ
  • Методика SMART

Гибкость мышления для адаптации к различным видам информации

Задача #


 
 



Чтобы собрать максимум информации и ничего не упустить, можно использовать опросник:

Обратите внимание! Ниже представлена универсальная форма. Адаптируйте ее под свои потребности: удалите или измените вопросы.

  1. С кем взаимодействует специалист и на кого влияет его работа
    ВопросыОтветы
    От кого непосредственно поступает задача
    Кто ещё влияет на постановку задачи
    От кого поступает информация для задачиНапример, нужна аналитика
    Источники ресурсов
    Кто (что) влияет на организацию работы/процесса
    С кем делит работу
    Кому делегирует часть работы
    Кто принимает работу
    Кто пользуется результатами
    Кто может дать обратную связь  по выполненной задаче
    Кто (что) ещё влияет на оценку работы
  2. Заинтересованные лица (по возможности укажите уровни влияния)
    ВопросыОтветы
    От кого зависит работа

    Сильное влияние:

    Среднее влияние:

    Слабое влияние:

    Кто зависит от работы специалиста

    Сильное влияние:

    Среднее влияние:

    Слабое влияние:

  3. С чего начинается работа
    ВопросыОтветы
    В каком виде поступает задача


    Что делает специалист, чтобы уточнить задачу


    Какой первый шаг


  4. Из каких процессов состоит деятельность специалиста (перечислите ключевые задачи и этапы для специалиста, 

    если создание продукта/услуги не линейный процесс, а есть развилки, когда специалист создаёт несколько типов продуктов и процесс их создания принципиально отличается добавьте отдельный блок задач)

    ВопросыОтветы
    Задача 1

    Результат этапа 1

    Результат этапа 2

    Результат этапа 3

    Задача 2

    Результат этапа 1

    Результат этапа 2

    Результат этапа 3

    Задача #

    Результат этапа 1

    Результат этапа 2

    Результат этапа 3

  5. Что лежит в основе компетентности
    ВопросыОтветы
    Что должен знать/понимать для выполнения задачи


    Что должен уметь делать, какими навыками владеть


    С какими инструментами должен работать


    В чем особенности его мышления/видения


  6. Уровни мастерства
    ВопросыОтветы
    Какие уровни и грейды есть в профессии


    В чём различие функций? Что умеют делать старшие ступени и не умеют делать младшие ступени


    Что и как делает специалист, глядя на работу которого вы скажете – хорошо бы, чтобы он научил других


    Какой результат работы будет считаться неприемлемым


  7. Чем завершается работа специалиста
    ВопросыОтветы
    В каком виде и что именно он передаёт заказчику (как результат)


    Как он понимает, что работа выполнена качественно и соответствует требованиям


    Когда (в какой момент) он понимает, что задача выполнена


  8.  Результат работы
    ВопросыОтветы
    Продукт


    Услуги


    Изменения


  9. Ценность для компании
    ВопросыОтветы
    Какую ценность для компании создает специалист


    За счет чего она создается


    Как именно она создается





🔗 Система оценки сотрудников компании

🔗 Как оценивать компетенции

🔗 Разработка модели компетенций

🔗 SWOT-анализ для самооценки

🔗 Как составить ИПР



thumbs up Если тебе понравилась эта статья, поставь лайк. Так, мы выделяем полезную информацию и обмениваемся актуальными знаниями!


  • No labels
Write a comment…