Инструкция — это документ, устанавливающий правила по порядку и способу выполнения задачи (процедуры). Инструкция отличается от других корпоративных документов конкретностью и ориентацией на действие. Цель инструкции — предоставить алгоритм действий и шаги, которые нужно предпринять для выполнения задачи с требуемым результатом, а также оптимальными затратами времени и ресурсов.