You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 27 Next »

чтение: 2 мин


 


Основные понятия

Целеполагание (goal-setting) для отдела компании — это процесс определения конкретных и измеримых целей (SMART), которые помогают достичь стратегических целей всей компании. Этот процесс начинается с определения долгосрочных и краткосрочных целей, которые помогают управлять фокусом отдела. Цели могут быть связаны с различными аспектами работы, включая производительность, проекты, развитие персонала и т.д. Так, целеполагание помогает направлять усилия отдела на ключевые приоритеты, повышает эффективность работы и обеспечивает лучшее выравнивание с общими целями компании.

Цели служат основой для принятия решений на всех уровнях — от руководства до сотрудников любого уровня. Они также помогают командам измерять свой прогресс и понимать, как их повседневная работа влияет на достижение общих целей компании.

Кроме того, целеполагание, — это также процесс принятия конкретных шагов, которые приведут к желаемому результату. Иными словами, это не просто умение обозначить некую большую и главную цель, но и способность представить путь к ней в виде маленьких шагов-достижений, выполнение которых будет постепенно к ней приближать.



Алгоритм составления целей


exclamation mark Уточни стратегические цели компании 
Важно понять цели и приоритеты компании на высоком уровне. Это может включать увеличение доли выручки, расширение рынка, улучшение клиентского опыта и т.д.

exclamation mark Проанализируй текущее состояние отдела/направления
Оцени текущие возможности и ограничения отдела, выяви области, требующие улучшения или развития.

exclamation mark Установи цели
Сформулируй конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени цели для отдела. 

exclamation mark Определи ключевые результаты
Сформулируй ключевые результаты, которые будут служить показателями достижения цели.


exclamation mark Детализируй цели 
Разбей цели на более мелкие шаги, которые приведут к цели.

exclamation mark Распредели ответственность
Назначь ответственных лиц или команды, которые будут отвечать за достижение каждой цели и ее KPI.

exclamation mark Установи временные рамки 
Определи сроки выполнения каждой цели и ее KPI. Это поможет обеспечить дисциплину выполнения и своевременное достижение результатов.

exclamation mark Проводи мониторинг и оценку 
Отслеживай прогресс по достижению целей и их результатов, корректируй цели при необходимости и отчитывайся перед заинтересованными сторонами о результатах.

Метод SMART 

Метод SMART используют в менеджменте и проектном управлении. Джордж Т. Доран описал этот метод в 1981 году в статье под названием «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач».

Это аббревиатура от пяти слов, которые обозначают критерии для поставленной цели, задачи или гипотезы:

  • Specific = Конкретная
  • Measurable = Измеримая
  • Achievable = Достижимая
  • Relevant = Значимая
  • Time-bound = Ограниченная по времени


Зачем нужен SMART

Мы формулируем цели, задачи и гипотезы согласно SMART-критериям, чтобы избежать потенциальных ловушек:

  • Поставлена цель, задача или гипотеза, но выполнить ее не удалось.
  • Выполнили, но без результата.
  • Есть результат, но он не ведет к достижению цели.
  • Результат ведет к достижению цели, но процесс медленный.


Проверка по SMART

Чтобы проверить поставленную цель, задачу или гипотезу, следуй алгоритму:

S: Формулировка должна быть конкретной. Определи, что именно ты хочешь достичь.

M: Результат должен быть измеримым. Укажи, что и как будешь измерять.

A: Результат должен быть достижимым. Опиши, каким образом и с помощью чего ты планируешь достичь ожидаемого результата.

R: Цель, задача или гипотеза должна быть значима и способствовать достижению основной цели проекта. Задай себе вопрос: почему это важно?

T: У каждой цели, задачи или гипотезы должен быть установлен временной интервал. Укажи конкретные сроки.


Примеры личных целей

ПлохоХорошо
Я хочу сэкономить деньги Я сэкономлю 30 000 ₽ в течение следующих 8 недель. Для этого я буду обедать дома вместо кафе и использовать общественный транспорт вместо такси.
Я хочу получить повышениеВ ближайшие 4 недели я буду работать над новым проектом. Это будет новый опыт для меня, поэтому я прокачаю свои навыки и получу дополнительные знания, чтобы успешно выполнить задачи в рамках этого проекта.



Метод GROW

В 1980-х годах бизнес-тренеры Грэм Александер, Алан Файн и сэр Джон Уитмор разработали модель целеполагания под названием GROW. Эта модель стала очень влиятельной и эффективной системой коучинга (Nguyen, 2018).

В основе модели лежат четыре ступени постановки вопросов для решения задач. 

G — Цели: Чего ты хочешь? 
Постановка четких целей, которые согласуются с основными ценностями, важна для повышения вовлеченности в действия, которые сделают эти цели реальностью.

R — Реальность: Что происходит сейчас?
Осознание текущего состояния по отношению к твоим целям, включая то, что работает хорошо, а также возможные препятствия (например, страхи, слабости), является ключевым для осуществления позитивных изменений в соответствии с целями.

О — Варианты: Что ты можешь сделать? 
Признание возможных путей действий, своих сильных сторон, а также имеющихся ресурсов (например, поддержки) поможет тебе использовать варианты, чтобы вернуться на путь истинный, когда ты столкнешься с препятствиями.

W — Will: Что ты будешь делать? 
Мотивация, приверженность и ответственность за позитивные изменения в настоящее время имеют решающее значение для начала пути к достижению целей. 


С момента разработки модели в нее было внесено множество изменений, например, добавлены компоненты «Тактика» и «Привычки» (GROWTH). Однако суть модели остается неизменной и используется в различных контекстах: в деловой среде  или личной жизни, внутри команды или индивидуально.



Метод «Дерево целей»

Дерево целей — это метод упорядочивания целей (от общего к частному), в результате которого формируется пошаговый план действий.

Чтобы создать дерево, выберите главную цель, на следующем уровне определите максимум пять промежуточных целей, которые приведут к результату. Разделите каждую подцель на более мелкие, и продолжайте делить, пока не получите конкретные, простые действия на нижнем уровне.

Такое детальное описание каждой цели облегчает понимание, как к ней прийти.


🔗  Блог Яндекс Практикума Как ставить цели и задачи по SMART


  • No labels