Page History

Основные понятия

Целеполагание (goal-setting) для отдела компании — это процесс определения конкретных и измеримых целей (SMART), которые помогают достичь стратегических целей всей компании. Этот процесс начинается с определения долгосрочных и краткосрочных целей, которые помогают управлять фокусом отдела. Цели могут быть связаны с различными аспектами работы, включая производительность, проекты, развитие персонала и т.д. Так, целеполагание помогает направлять усилия отдела на ключевые приоритеты, повышает эффективность работы и обеспечивает лучшее выравнивание с общими целями компании.

Цели служат основой для принятия решений на всех уровнях — от руководства до сотрудников любого уровня. Они также помогают командам измерять свой прогресс и понимать, как их повседневная работа влияет на достижение общих целей компании.

Кроме того, целеполагание, — это также процесс принятия конкретных шагов, которые приведут к желаемому результату. Иными словами, это не просто умение обозначить некую большую и главную цель, но и способность представить путь к ней в виде маленьких шагов-достижений, выполнение которых будет постепенно к ней приближать.

Цель (нем. Ziel) — это представление о будущем или желаемом результате, который человек (группа людей) стремится достичь.

Цель подразумевает положительную динамику, то есть изменение текущего состояния чего-либо в сторону улучшения или удовлетворения конкретных потребностей и требований.

Необходимо отличать цель от задачи. Цель отвечает на вопрос: чего мы хотим достигнуть, а задача — как мы можем достигнуть этого. Например, в контексте личных целей, присоединиться к сообществу «Посади дерево» и участвовать в акциях «Сохраним лес» — это задача, а целью может быть ответственное отношение к нашей планете и её сохранение для будущих поколений. В контексте бизнеса построить новый многоэтажный жилой дом — это задача, а целью может быть улучшение благосостояния определённой категории граждан.

Целеполагание — процесс определения целей и разработки плана для их достижения. То есть это также процесс принятия конкретных шагов, которые приведут к желаемому результату. 

Методы постановки целей

SMART 

Метод SMART используют в менеджменте и проектном управлении. Джордж Т. Доран описал этот метод в 1981 году в статье под названием «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач».Это аббревиатура от

GROW

В 1980-х годах бизнес-тренеры Грэм Александер, Алан Файн и сэр Джон Уитмор разработали модель целеполагания под названием GROW. Эта модель стала очень влиятельной и эффективной системой коучинга очен эффективной и популярной в коучинге (Nguyen, 2018).

Дерево целей

Дерево целей — это метод упорядочивания целей (от общего к частному), в результате которого формируется пошаговый план действий.

Expand
title Узнать больше
Чтобы создать дерево,

выберите

выбери главную цель, на следующем уровне

определите

определи максимум пять промежуточных целей, которые приведут к результату.

Разделите

Раздели каждую подцель на более мелкие, и

продолжайте

продолжай делить, пока не

получите

получишь конкретные, простые действия на нижнем уровне. Такое детальное описание каждой цели облегчает понимание, как к ней прийти. Начни с ответов на вопросы: Какой первый небольшой шаг к цели я могу сделать прямо сейчас? Какое небольшое действие я могу выполнять ежедневно, чтобы приблизиться к цели?

🔗  Блог Яндекс Практикума Как ставить цели и задачи по SMART

Пример построения дерева личных целей  Зарабатывать не менее 150 000 ₽ в месяц на производстве собственных кондитерских изделий Обеспечить ежемесячные заказы на 300–400 ед. продукции Подписать договоры с кафе на поставку выпечки 50 000 подписчиков в соцсети  Арендовать помещение Найти поставщиков  Нанять помощника   Найти сетевые кафе и изучить их ассортимент Сформулировать коммерческое предложение  Выбрать службу доставки Пройти обучение для продвижения бизнеса в соцсетях  Составить контент-план для своего канала Вести канал: публиковать посты и сторис регулярно

Целеполагание в бизнесе

Цели компании могут быть связаны с различными аспектами работы, включая производительность, проекты и развитие персонала. Целеполагание помогает направить усилия отдела на ключевые приоритеты, повысить эффективность и обеспечить лучшее соответствие общим целям компании. Цели также служат основой для принятия решений на всех уровнях — от руководителей до сотрудников. Это помогает командам измерять свой прогресс и понимать, как их ежедневная работа влияет на достижение общих целей компании.

Процесс начинается сформулирования стратегических целей, которые основаны на миссии компании и стратегии достижения задач. Стратегические цели определяют для самых важных сфер компании, например,: финансы, маркетинг, персонал, производственная инфраструктура, новая продукция. Они относятся ко всей компании и планируются на 3-10 лет. 

Затем нужно определить тактические и оперативные цели. Тактические цели относятся к отделам и бизнес-единицам компании. Они показывают, как они будут достигаться стратегические цели. Планирование обычно составляет от 0,5 до 3 лет. Уровень оперативных целей сосредоточен на решении текущих задач. Планирование может быть от одной недели до одного года. Ключевых целей на каждом уровне планирования должно не больше пяти. Каждая цель может иметь разный «вес» в общем результате компании.

Пример дерева целей для промышленной компании

В статье приведён пример с сайта Управление производством. В этом примере мы удалили конкретные числа, которые могли быть устаревшими и не отражать текущую реальность. При этом сами правила постановки целей для компании не изменились.

Алгоритм постановки бизнес-целей