Page History
Правила заполнения основных значений полей при закрытии заявки в Jira.
| Шаг | Пояснение |
|---|---|
|
|
| 2. Переходим во вкладку САПР и заполняем значения для строк САПР дирекция (в соответствии с дирекцией инициатора)и Ссылка на эпик (всегда выбираем 05_00 ФС) |
|
| |
| 3. После решения вопроса инициатора, закрываем заявку через кнопку "Выполнено ФС" |
|
| 4. Заполняем строки Объект, Новое значение, С чем связана ошибка, Тип решения |
...
| ФС |
...
| . В комментарии оставляем решение по заявке и закрываем ее. |
|
|
Пояснение к заполнению строк Объект, Новое значение, С чем связана ошибка, Тип решения ФС.
| Объект | Расшифровка |
|---|---|
| Инструкции | Указать, с чем именно связана проблема у инициатора заявки. Вариант "Нет" указывать в случае, когда ни один из других вариантов не подходит под описание ошибки. "Плагины" - доступ к FM. "Файлы" - настройка масок проектов |
| Нет | |
| Папки | |
| Плагины | |
| ПО | |
| Семейства | |
| Серверы | |
| Технология | |
| Файлы (модель, чертеж) | |
| Шаблоны | |
| Новое значение | Расшифровка |
| доступ | Предоставление доступа при авторизации новых пользователей в FM |
| маска | Настройка маски проекта или требований в проекте |
| консультация | Консультация в рамках вопроса в заявке |
| С чем связана ошибка | Расшифровка |
| Авторизация | У Пользователя нет Роли Проектировщик в FM или не хватает дисциплин для расширенного доступа из веб версии FM |
| Загрузка в проекты | Проблема при загрузке семейства в проект (ошибка не в семействе) |
| Неактуальная версия семейства | В проекте используются неактуальные версии семейств, из-за этого ошибки при прохождении инспектора |
| Обновление семейств в проекте | Ошибка в работе FMпри обновлении семейств |
| Ошибка в проекте | Ошибка на стороне Пользователя, неверные требования в Информации о проекте |
| Ошибка в семействе | Ломается геометрия, неверные атрибуты, требуется доработка со стороны фабрики |
| Поиск | Пользователь не может найти семейство или материал |
| Прочее | Все прочие ошибки, консультации |
| Установка | Проблема связана с установкой FM Пользователем, возникают ошибки или необходима переустановка с очисткой кэша |
| Тип решения ФС | Расшифровка |
| Добавление роли | Добавление Роли новому пользователю для получения доступа к FM или расширение прав путем добавление новых Ролей или дисциплин |
| Исправление атрибута требований BIM в FM | Исправление атрибутов масок, исправление/добавление новых значений атрибутов функциональным типам и/или семействам и/или материалам. |
| Исправление атрибута требований BIM в проекте | Исправление параметра BI_Требования BIM в информации о проекте, чтобы корректно работала маска и отражались семейства в проекте |
| Исправление бага разработчиками FM | Ошибки в работе функционала FM |
| Удаление дубликатов семейств в проекте | В проекте необходимо удалить дубликаты семейств для корректной работы Revit или обновления семейств, в частности в настройке трассировки в диспетчере проекта |
| Установка FM с правами администратора | Переустановка FM координатором |
| Установка FM пользователем | Переустановка FM пользователем |
| Консультация | Консультация Пользователя по работе/настройке семейств и/или материалов |
| Добавление маски | Необходимо добавить новую маску проекта |
| Работа с семейством | Необходима разработка/доработка семейств. Обязательно перенаправление в FM для создания заявки. |